Services d'Assistance
1. Introduction
Nous nous engageons à offrir un service d'assistance de haute qualité pour garantir une expérience utilisateur exceptionnelle. Notre équipe d'assistance est là pour vous aider à résoudre vos problèmes, répondre à vos questions et vous fournir des conseils pour tirer le meilleur parti de nos services.
2. Types d'Assistance
a. Assistance Technique
Nous fournissons une assistance technique pour vous aider avec :
- Problèmes de connexion : difficultés à accéder à votre compte ou à notre site.
- Erreurs système : résolution des bugs et dysfonctionnements techniques.
- Compatibilité : assistance pour les problèmes de compatibilité avec différents navigateurs ou dispositifs.
b. Assistance à la Facturation
Notre équipe de facturation est disponible pour :
- Questions sur les factures : explications des détails de facturation et des charges.
- Résolution de litiges : aide en cas de divergences sur une facture.
- Mises à jour des informations de paiement : modifications de votre méthode de paiement ou de vos coordonnées de facturation.
c. Assistance Clientèle
Nous offrons une assistance générale pour :
- Informations sur les produits et services : détails et caractéristiques de nos offres.
- Processus de commande : aide pour passer une commande ou résoudre des problèmes de commande.
- Remboursements : procédures et critères pour les demandes de remboursement.
3. Comment Nous Contacter
Vous pouvez contacter notre service d'assistance par plusieurs moyens :
a. Par E-mail
Envoyez-nous un e-mail à info@fedix-mediacorp.fr
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures.
b. Par nos Réseaux sociaux
Envoyez nous une demande particulière. Nos réseaux sociaux sont disponibles 7j/7.
c. Par téléphone
Contactez nous par téléphone : +33 1 89 31 88 52
4. FAQ
Consultez notre section FAQ pour trouver des réponses rapides à vos questions courantes. Nous avons répertorié les problèmes les plus fréquents et leurs solutions pour vous aider à trouver rapidement l'information dont vous avez besoin.
5. Engagement de Qualité
Nous nous engageons à fournir un service d'assistance :
- Rapide : réponse rapide à vos demandes et résolution des problèmes dans les plus brefs délais.
- Efficace : solutions claires et efficaces pour vos problèmes.
- Amical : un service clientèle aimable et respectueux, prêt à vous aider.
6. Suivi et Amélioration
Votre satisfaction est notre priorité. Nous suivons régulièrement les performances de notre service d'assistance et recueillons vos retours pour améliorer continuellement nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires et suggestions.
Nous vous remercions de votre confiance et nous nous tenons prêts à vous assister pour toute question ou problème que vous pourriez rencontrer.